Políticas de Devoluciones – Herrera Café
Condiciones de Devolución:

Solo se aceptan devoluciones de productos que presenten defectos de fábrica o hayan sido enviados de forma incorrecta.

El reclamo debe realizarse dentro de los 5 días calendario posteriores a la entrega del pedido.

Proceso de Devolución:

El cliente debe comunicarse al correo cafe.herrera12@gmail.com o al número 3008262695, indicando el número de pedido, motivo de la devolución y evidencia (fotos) del producto afectado.

Herrera Café indicará los pasos a seguir para la devolución o reposición.

Costos de Devolución:

Si el producto tiene defecto o fue enviado por error, Herrera Café asumirá los costos del envío de devolución.

No se aceptan devoluciones por cambios de opinión ni por mal uso del producto.

Reembolsos:

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá con el reembolso correspondiente o reposición del producto.

El reembolso será procesado dentro de los 7 a 10 días hábiles por el mismo método de pago utilizado.

Productos No Retornables:

No se aceptan devoluciones de productos perecederos abiertos o manipulados, ni de productos en promoción o adquiridos con descuento.

Para más información, puedes escribirnos a cafe.herrera12@gmail.com o llamarnos al 3008262695. Estaremos encantados de ayudarte.